客人第一次拿货，安装后尽然不能使用！！！

       上个月21号，接到一个陌生的电话，号码显示为广东佛山，浓郁的本地口音，电话一通直接就问5匹的耐腐蚀泵多少钱，当时，我就在心里犯嘀咕，又是一个比价格的？但终归心里想，还是报了一个比较中肯的价格，把参数和货期都如实的回答清楚，客人就说了三个字：明白了！然后就挂了电话，留下这边凌乱的我，一头雾水，还没来得及询问阁下尊姓大名？真心失败！

       过了两天的时间，大概晚上7点左右电话又响了，我一看又是佛山的电话，就没有多想直接接通，一听声音就知道是前两天有询过价格的，这次不能像上次，先问清楚客人的称呼，了解大概的使用情况后，卢总就问我，今天能不能给他发货，我就问很急着用吗？他说明天一定要收到货，当时已经7点多，回公司打单，装箱去发货的话，到了货运公司已都不收货，就是收货今天也装不了车了，没办法，为了客人着想（说不定是大客户咧），就去发快递，完毕把单号发给客人，当时已经晚上9:30左右，（我们是在用生命为客户服务），事已至此，可以回家安心睡觉了，安心，安心，心··········！

        前两天，卢总突然又打来电话，还是熟悉的声音，却是不同的味道，听的出来，卢总有点不开心，甚至有点责怪的语气，怎么搞的，新买的水泵却抽不上来水，什么厂家？·····牛吔！！······················此处省略一千字。

       客人花钱买了产品，却不是他想要的结果，难免会有些抱怨，平复自己的情绪，深呼吸，用360度温柔的语气引导客户使用，电机有没有反转？确认没有！泵体内有没有水？也有！客人还是有点急躁。

这时我大概知道问题出在哪里了！让他找到水泵出口的排气阀，把排气阀打开一点，将泵体及管道里的空气排空，相隔3秒，然后就听到电话里：“好耶，好耶，·················搞掂噻！”

本文章有东莞市正川泵业有限公司整理，转载请注明出处！